Bảng size cho khách nước ngoài nên được dựng từ số đo thật bằng centimet và inch (vòng ngực, vòng eo, chiều dài, chiều dài bàn chân…), không dựa vào bảng quy đổi chữ S, M, L giữa các nước. Lý do: cỡ chữ không có chuẩn quốc tế, mỗi hãng và mỗi nước đặt khác nhau, và quần áo sản xuất cho người Việt thường nhỏ hơn cỡ cùng tên ở Mỹ hay châu Âu. Một chiếc áo M của shop Việt có thể vừa người mặc S ở Mỹ.
Cỡ sai là lý do trả hàng hàng đầu của ngành thời trang khi bán online, và trả hàng qua biên giới thì chi phí thường vượt lợi nhuận đơn hàng. Bài này hướng dẫn dựng bảng size đáng tin, phân biệt số đo cơ thể với số đo sản phẩm, xử lý cỡ giày, cỡ nhẫn, cỡ trẻ em, và cách dịch phần hướng dẫn đo sao cho người mua tự đo được ở nhà.
Vì sao bảng quy đổi S-M-L giữa các nước là cái bẫy
Trên mạng có rất nhiều bảng "quy đổi size Việt Nam sang size Mỹ, châu Âu". Vấn đề là bản thân size Việt Nam không phải một chuẩn: mỗi xưởng, mỗi thương hiệu có rập riêng, size M của shop này có thể bằng size L của shop khác. Phía bên kia cũng vậy: size M của một thương hiệu Mỹ phổ thông có thể rộng hơn size M của một thương hiệu Mỹ cao cấp. Quy đổi một thứ không chuẩn sang một thứ không chuẩn khác thì kết quả không thể đáng tin.
Ở châu Âu, bộ tiêu chuẩn EN 13402 đã đề xuất ghi cỡ quần áo theo số đo cơ thể bằng centimet, chính vì cỡ chữ và cỡ số truyền thống không nhất quán. Nhiều nhà bán lẻ quốc tế cũng cho người mua nhập số đo cơ thể thay vì chọn chữ. Bài học cho shop bán ra nước ngoài: số đo là ngôn ngữ chung, chữ S-M-L chỉ là nhãn tiện lợi.
Vì vậy bảng size tốt cho khách nước ngoài có ba lớp: tên cỡ của shop (S, M, L hoặc số), số đo tương ứng bằng centimet và inch, và một câu chỉ dẫn về độ vừa — rộng, ôm, đúng cỡ so với thói quen của người mua ở thị trường đó. Nếu muốn thêm cột "tương đương US/UK/EU", hãy ghi rõ đó là gợi ý gần đúng và khuyến khích người mua so số đo.
Số đo cơ thể và số đo sản phẩm: phải ghi rõ là số nào
Đây là lỗi gây trả hàng nhiều nhất: shop ghi số đo sản phẩm, khách hiểu là số đo cơ thể, hoặc ngược lại. Hai loại số khác nhau đúng bằng độ rộng dư của thiết kế.
| Số đo cơ thể (body measurements) | Số đo sản phẩm (garment measurements) | |
|---|---|---|
| Đo cái gì | Cơ thể người mặc: vòng ngực, eo, hông, chiều cao | Chính chiếc áo, quần: ngang ngực, dài áo, dài tay |
| Ai dùng | Người mua tự đo mình rồi chọn cỡ | Người mua so với món đồ vừa ý đang có ở nhà |
| Cách đo sản phẩm hay dùng | Không áp dụng | Thường đặt phẳng, đo ngang rồi có thể nhân đôi thành vòng — phải ghi rõ là số ngang hay số vòng |
| Cách gọi tiếng Anh | Body measurements, "to fit chest" | Garment measurements, "flat lay", "pit to pit" cho ngang ngực |
| Rủi ro nếu ghi lẫn | Khách chọn nhỏ hơn cần | Khách chọn lớn hơn hoặc nhỏ hơn tuỳ cách hiểu |
Cách an toàn nhất là ghi cả hai, đặt tiêu đề cột rõ ràng, và nói rõ dung sai thường gặp của hàng may (ví dụ chênh một hai centimet tuỳ lô). Thêm thông tin người mẫu — chiều cao và cỡ đang mặc — giúp người mua hình dung độ vừa tốt hơn mọi bảng.
Cỡ giày: ba hệ số và một hệ đo bằng centimet
Cỡ giày phức tạp hơn quần áo vì có nhiều hệ cùng tồn tại. Hệ Anh dựa trên đơn vị cũ bằng một phần ba inch; hệ Mỹ cũng dùng bước một phần ba inch nhưng điểm bắt đầu khác, và cỡ nam, nữ của Mỹ lại lệch nhau. Hệ châu Âu dùng "điểm Paris" bằng hai phần ba centimet — đây là hệ mà phần lớn người Việt quen (cỡ 38, 39, 40). Nhật, Hàn và một số nước châu Á ghi cỡ theo chiều dài bàn chân bằng centimet hoặc milimet.
Do khác điểm bắt đầu và cách làm tròn, quy đổi giữa các hệ chỉ gần đúng, và mỗi hãng giày lại có rập riêng. Bảng quy đổi chung trên mạng thường lệch nửa cỡ đến một cỡ giữa các nguồn. Với shop bán giày ra nước ngoài, cột đáng tin nhất là chiều dài bàn chân phù hợp bằng centimet và inch cho mỗi cỡ, kèm hướng dẫn tự đo bàn chân.
Khi dịch, ghi rõ cỡ đang ghi theo hệ nào ("EU 39"), đừng chỉ ghi "39". Với thị trường Mỹ, ghi riêng cỡ nam và nữ nếu là giày unisex, vì cùng một đôi sẽ có hai con số US khác nhau. Nếu giày có form hẹp hoặc rộng hơn thông thường, nói ra ("runs narrow — consider half a size up if you have wide feet") — thông tin này giảm trả hàng hơn bất kỳ bảng nào.
Nhẫn, đồ lót, đồ trẻ em: ba nhóm cần cẩn thận riêng
Cỡ nhẫn. Mỹ dùng cỡ số, Anh và Úc dùng cỡ chữ cái, Nhật và một số nước khác có thang số riêng, châu Âu hay dùng chu vi trong bằng milimet. Cách chắc chắn nhất là ghi đường kính trong và chu vi trong bằng milimet cho từng cỡ, kèm hướng dẫn đo bằng một chiếc nhẫn vừa tay có sẵn. Ghi chú nhẫn bản to thường cần cỡ lớn hơn nhẫn bản mảnh.
Áo ngực và đồ lót. Hệ cỡ áo ngực khác nhau rất nhiều giữa Mỹ, Anh, châu Âu, Úc, cả cách ghi vòng dưới lẫn ký hiệu cúp. Quy đổi sai một bậc là không mặc được. Nên ghi số đo vòng dưới ngực và vòng ngực bằng centimet và inch, và chỉ ghi cỡ tương đương khi có nguồn đáng tin cho đúng rập của sản phẩm.
Quần áo trẻ em. Cỡ theo tuổi ("2-3 years") rất phổ biến nhưng trẻ cùng tuổi chênh nhau nhiều. Nên ghi chiều cao phù hợp bằng centimet và inch là chính, tuổi chỉ là tham khảo. Cũng cần lưu ý ở nhiều thị trường, quần áo trẻ em có yêu cầu an toàn riêng về dây rút, chi tiết nhỏ, cần kiểm trước khi bán.
Dịch phần hướng dẫn tự đo cho người mua
Hướng dẫn đo là văn bản hướng dẫn thao tác, nên viết theo câu mệnh lệnh ngắn, mỗi bước một hành động, dùng từ người bản xứ dùng khi đo may. Dưới đây là khung các bước nên có, viết lại cho rõ thay vì dịch nguyên văn bản Việt.
- Nói dùng dụng cụ gì: thước dây mềm, đo sát người nhưng không siết; nếu không có thước dây thì dùng sợi dây rồi đo lại bằng thước cứng.
- Vòng ngực ("chest" hoặc "bust"): đo vòng quanh chỗ đầy nhất, thước song song mặt đất.
- Vòng eo ("waist"): đo chỗ nhỏ nhất, thường trên rốn một chút — ghi rõ, vì người mua ở nhiều nước quen đo eo quần ở chỗ cạp quần mặc thường.
- Vòng hông ("hips"): đo chỗ rộng nhất của mông.
- Chiều dài bàn chân: đứng trên tờ giấy trắng, đánh dấu gót và đầu ngón dài nhất, đo khoảng cách; đo cả hai chân, lấy số lớn hơn.
- Nếu số đo nằm giữa hai cỡ: nói rõ nên chọn cỡ lớn hơn hay nhỏ hơn tuỳ kiểu dáng (ôm hay rộng).
- Gợi ý so với món đồ vừa ý đang có: đặt phẳng, đo cùng các điểm như bảng số đo sản phẩm.
Bước ba là chi tiết nhỏ nhưng hay gây trả hàng: "eo" trong bảng size của nhiều shop Việt là eo tự nhiên, trong khi người mua quần jean ở Mỹ quen nghĩ cỡ quần theo vòng cạp. Ghi rõ đo ở đâu loại bỏ hiểu lầm này.
Câu chỉ dẫn độ vừa: dịch theo cách người mua bản xứ nói
Ngoài con số, người mua tiếng Anh quen đọc vài cụm cố định mô tả độ vừa. Dùng đúng cụm giúp họ hiểu ngay, dịch tự chế thì dễ gây khó hiểu. Các ví dụ dưới là cách nói phổ biến; chọn câu đúng với rập thật của sản phẩm.
| Ý tiếng Việt | Cụm tiếng Anh thường dùng | Ghi chú |
|---|---|---|
| Đúng cỡ, chọn như bình thường | True to size / Fits true to size | Chỉ ghi khi đã so với cỡ phổ thông ở thị trường đích |
| Form nhỏ, nên lên một cỡ | Runs small — we recommend sizing up | Nên kèm lý do: vai hẹp, tay ngắn… |
| Form rộng, nên xuống cỡ nếu thích vừa người | Runs large / Relaxed fit — size down for a closer fit | Đừng dịch "form rộng" thành "wide form" |
| Áo dáng suông, rộng chủ ý | Oversized fit / Loose fit | Phân biệt rộng chủ ý với "runs large" |
| Ôm người | Slim fit / Fitted | "Tight" mang sắc thái chật, nên tránh |
| Vải co giãn | Stretchy fabric / Has some stretch / No stretch | Nói rõ có hay không, mức độ |
| Freesize | One size (fits most) — kèm số đo | Luôn kèm số đo, "fits most" là hứa rộng |
Câu chỉ dẫn độ vừa chỉ có giá trị khi dựa trên so sánh thật. Cách làm đơn giản: lấy một chiếc áo cỡ M phổ thông mua ở thị trường đích (hoặc số đo công bố của vài hãng phổ thông ở đó), đặt cạnh sản phẩm của shop, so các số đo chính, rồi mới viết "true to size" hay "runs small". Viết theo cảm giác là cách nhanh nhất để câu chỉ dẫn trở thành nguồn trả hàng.
Danh mục kiểm tra bảng size trước khi đăng
Mỗi lần thêm sản phẩm mới hoặc đổi xưởng may, rà lại bảng size theo danh mục dưới. Dịch Hay khi nhận dịch bảng size cũng làm đúng các bước này trước khi chuyển ngôn ngữ.
- Tiêu đề bảng nói rõ là số đo cơ thể hay số đo sản phẩm, đo vòng hay đo ngang.
- Mỗi cỡ có số bằng centimet và inch, quy đổi từ số gốc, làm tròn hợp lý.
- Cỡ giày ghi rõ hệ (EU, US nam, US nữ, UK) và kèm chiều dài bàn chân.
- Có câu chỉ dẫn độ vừa: đúng cỡ, rộng, ôm so với thói quen thị trường đích.
- Có thông tin người mẫu: chiều cao, số đo chính và cỡ đang mặc.
- Bảng trên trang khớp với bảng thật của lô hàng đang bán, không phải bảng của mẫu cũ.
- Thuật ngữ đo thống nhất trong toàn shop: chest hoặc bust, length, sleeve, inseam.
- Bảng đọc được trên điện thoại: không quá nhiều cột, có thể tách bảng cơ thể và bảng sản phẩm.
Mục cuối quan trọng hơn vẻ ngoài: phần lớn người mua xem bảng size trên điện thoại, và một bảng mười cột bị cắt mất nửa bên phải thì cũng như không có.
Câu hỏi thường gặp
Có nên ghi "size Á, khách Âu Mỹ nên lấy lên một cỡ" không?
Câu này hữu ích nhưng quá chung. Tốt hơn là ghi số đo cụ thể và một câu chỉ dẫn dựa trên rập thật của sản phẩm, ví dụ sản phẩm này ôm hơn cỡ cùng tên ở các hãng phổ thông. Nhiều người mua châu Âu, Mỹ có vóc dáng nhỏ, khuyên lên cỡ mặc định sẽ khiến họ mua nhầm.
Ghi số đo bằng inch thì làm tròn thế nào?
Với quần áo, làm tròn tới nửa inch là đủ, vì dung sai may thực tế thường lớn hơn. Quy đổi từ số gốc bằng centimet, không quy đổi chồng qua lại. Với nhẫn và giày, nên giữ milimet hoặc một chữ số thập phân của centimet vì chênh lệch nhỏ đã ảnh hưởng độ vừa.
Có nên dùng công cụ gợi ý size tự động trên trang không?
Công cụ gợi ý chỉ chính xác bằng dữ liệu bạn nạp vào. Nếu bảng số đo sản phẩm chưa chuẩn, công cụ chỉ làm sai nhanh hơn. Hãy chuẩn hoá bảng size trước, theo dõi lý do trả hàng một thời gian, rồi mới cân nhắc thêm công cụ.
Size chữ và size số của quần nên dịch thế nào?
Quần ở nhiều thị trường ghi theo vòng cạp và chiều dài ống trong bằng inch, ví dụ cỡ 30/32. Nếu shop dùng size chữ hoặc size số riêng, giữ tên cỡ của shop và ghi rõ vòng cạp, vòng hông, chiều dài ống trong bằng centimet và inch. Không tự gán cỡ kiểu Mỹ nếu rập không làm theo hệ đó.
Ảnh bảng size có thay được bảng size dạng chữ không?
Ảnh không đọc được bằng công cụ dịch của trình duyệt, không phóng to tốt trên điện thoại, và phải làm lại cho mỗi ngôn ngữ. Nên có bảng dạng chữ trên trang; ảnh minh hoạ vị trí đo là phần bổ sung rất tốt, miễn là không chứa con số phải dịch.